E mail mancata attivazione

Buongiorno,
Ho attivato la mia sim da qualche giorno con la portabilità del numero. Mi pare funzioni tutto correttamente, mi è stato anche accreditato il credito residuo del gestore precedente, ieri però ho ricevuto una mail che diceva: non avendo completato l’attivazione della tua sim ho. non ti addebiteremo alcun costo.
Torna sull’app per ripetere l’acquisto.
Mi confermate che nn devo fare altro o, se nn e' così, cosa devo fare?