ESIM - impossibile reinstallarla

[daibax]

Buongiorno,

ieri ho disinstallato la mia esim su un telefono che pooi ho formattato e spedito.

Successivamente ho provato a reinstallarla su un nuovo telefono, ma non riesco ad installarla perchè il sistema mi da errore.

Ho ricaricato di 10 Euro per poter richiedere una sostituzione di ESIM direttamente da app, ma ovviamente manda un codice al numero che al momento non è attivo proprio per questo problema.

I vostri operatori mi hanno detto di recarmi in negozio per una sostituzione con sim fisica, ma io gradirei risolvere diversamente, anche perchè per me è più utile una esim.