Non riesco a ricaricare

[Sylvie11]

Ciao @Giu22, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[Giuliopancia]

Non mi fa fare la ricarica ne dal sito ne sull’applicazione e visto che sono all’estero per lavoro mi state creando un serio problema.
Come faccio?

[Valerja]

Ciao @Giuliopancia, che tipo di errore riscontri al momento della ricarica? Hai provato da altri dispositivi ad effettuarla sul sito ho.? Inviaci in privato il tuo numero se il problema persiste e verificheremo. Buona serata

[Simone85]

Idem.... Che nervoso!

[Josephine11]

Ciao @Simone85, che problema stai riscontrando? Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[Fanton]

dall'app non riesco a caricare, una volta inseriti i dati della carta da il messaggio: "si è verificato un errore, riprova più tardi". E' da questa mattina che provo e il telefono mi serve per lavoro!!!!

[Josephine11]

Ciao @Fanton , hai provato a disinstallare e installare nuovamente l'app procedendo con un nuovo tentativo? Ti ricordiamo che puoi effettuare la ricarica anche dall'area personale del sito. Se necessiti di ulteriore supporto ti ho inviato un messaggio privato. Resto a disposizione. Buona giornata!

[Josephine11]

Ciao @Fanton, per poterti fornire assistenza puoi inviarmi tramite un messaggio privato il tuo numero di telefono, nome, cognome e codice fiscale del titolare della linea? Resto a tua disposizione. Buona giornata.

[Fanton]

Ho disinstallato l'app e reinstallata ma mi da sempre lo stesso problema!

Come si invia il messaggio in privato per inviare il mio numero?

[Deborah11]

Ciao @Fanton,

per scriverci in privato accedi alla Community, clicca sul tuo nome e fai TAP su Profilo ho.fficina, troverai una bustina che indica i messaggi privati. 

Non rispondere alla mail (no reply) in quanto si tratta di una notifica che ti informa semplicemente che hai ricevuto un messaggio di posta privata. 

Restiamo a tua disposizione. Buona giornata.