Ciao @Ale3991, ti invito ad effettuare nuovamente la procedura di attivazione (eventualmente sacaricando App su un dispositivo diverso da quello con cui stai attualmente provando) cliccando su Attivo la SIM e ripetendo la lettura del seriale. Nel caso non dovessi ricevere ancora il messaggio contenente il codice, puoi attivare la SIM ricevuta a casa rivolgendoti ad un punto vendita. Trova quello più vicino a te: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html.
Resto a tua disposizione. Buona giornata.