Passare a ho con il mio numero vodafone

[Susi1]

Non riesco a fare il passaggio perché dopo aver inserito tutti i dati mi dice che il credito non è sufficiente quando ho fatto una ricarica da 20€..
ho inserito il numero mio della Vodafone, ho selezionato l’operatore e mi dice che il mio credito e di 10 centesimi quando invece è 20€
Come posso fare?

[Sylvie11]

Ciao @Susi1, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!