Passsaggio a Esim

[Sirya]

Ciao @Adam_Ant ,  mi dispiace molto per il ritardo nell'offrirti assistenza.
La criticità segnalata è stata risolta oppure persiste ancora?   Fammi sapere, resto a tua disposizione.

[Adam_Ant]

Buongiorno, ho appena trasformato la mia .ho fisica in .ho esim.

Ho seguito la procedura, ma quando clicco al link contenuto nella mail (invio codice) esce ssubito la scritta "Oops qualcosa è andato storto."

Ora mi ritrovo con il telefono che non funziona (dove è installata la sim fisica) con msg "provisioning della sim non eseguito"

ho provato a contattare nr  800.688.788 ma non prende nemmeno la linea..

qualcuno può aiutarmi per favore ?