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Portabilità in ritardo

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Al momento del rinnovo mensile mi sono accorta che non era stata richiesta la portabilità del numero. Ora i ritrovo a dover pagare per intero la promozione. È possibile riavere la promozione originaria? 

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Capo ho.fficina
Capo ho.fficina

Ciao @Stefania11, ti ho inviato un messaggio privato. Buona serata.

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Mi è successa la stessa cosa. Ho chiamato l'help desk qualche settimana fa e poi ho scritto all'indirizzo mail che mi hanno dato, ma ancora non ho ricevuto comunicazioni che il problema sia risolto, solo un criptico SMS con un codice che non ho capito come utilizzare.

Grazie
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