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Problema attivazione nuova sim errata anagrafica

Stefanogtc87
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Sono riuscito dopo 2 giorni di attesa a mettermi in contatto con l’operatore addetto al riconoscimento per mezzo di videochiama, ma l’operazione non è andata a buon fine in quanto la sim risulta intestata ad un altro utente. Parlo di una nuova SIM. Potete aiutarmi? Non posso chiaramente recarmi in negozio, vista l situazione virus in corso.
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