Problemi Portabilità

Ho attivato la nuova SIM Ho ed ho richiesto la portabilità del mio vecchio numero iliad.

Dopo 3 giorni mi dicono che la portabilità non è andata a buon fine.

Ho rifatto dinuovo la procedura che ad oggi risulta in corso e nell'e-mail di conferma i dati sono corretti e uguali alla precedenterichiesta.

come faccio a sapere quale potrebbe essere il problema?

Potete aiutarmi?