Provisioning della esim 2 non eseguito

Salve. Ho fatto portabilità del numero e risulta ok, con la esim già attiva. Ma se provo a chiamare mi dà "non registrato sulla rete".
Continua ad arrivarmi la notifica: provisionong della esim 2 non eseguito.
Potete risolvere? È il mio numero di lavoro. Grazie.