Ricarica effettuata 2 volte

[Deborah11]

Ciao @giuzz, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata. 

[giuzz]

Salve, ho appena fatto una ricarica dall'app. Ho provato una prima volta e mi diceva "si è verificato un errore, riprova più tardi". Ho riprovato una seconda volta e di nuovo mi ha dato lo stesso problema.. però le ha effettuate entrambe dopo, come devo fare per annullarne una e ricevere un rimborso?