Richiesta info riattivazione numero

Salve,
ho richiesto la riattivazione della mia SIM perché scaduta e mi permetteva solamente di ricevere chiamate, l’opera truce mi ha detto che mi avrebbero chiamato entro 48 h. su un numero sostitutivo che ho fornito per farmi effettuare una ricarica, a distanza di 3 giorni ancora non sono stato contattato, come posso risolvere? Esiste un numero telefonico dove posso contattare il supporto ho da un numero di un altro operatore? Grazie