Ciao anche io avevo lo stesso problema, non mi tornava il discorso. Vai su attiva nuova SIM, Inquadra dallo smartphone il codice IMEI che trovi sulla nuova schedina che contiene la SIM e continua con la procedura. Dopo il passaggio del selfie col documento dovrebbe indirizzarti alla pagina del pagamento con carta di credito. A verifiche avvenute, in poco tempo ti arriva la mail con la fattura del pagamento e l attivazione.