Sms avviso credito zero

[Silviacarola]

Ciao, ho fatto una ricarica da 15€ in occasione del rinnovo integrando il credito di 1,5€ non suff x il rinnovo e dopo 8 ore è arrivato un sms che mi dice che ho credito ZERO mentre dalla app risulto a credito di 11,50 (15,00+1,5-4,99)
Come mai è arrivato questo sms?

[Rebecca11]

Ciao @Silviacarola, hai effettuato la ricarica dopo che la promozione si è rinnovata? Perché se così fosse, il messaggio di sottocredito è stato generato immediatamente ed il sistema lo ha inviato con ritardo. Se desideri maggiori dettagli, scrivimi pure. Resto a tua disposizione. Buona giornata!