Sono passata a ho. Il 9/12/2019 ma non mi trovo ancora il credito residuo dal vecchio gestore

[Anonymous]

Salve!
Il trasferimento del credito residuo avviene entro 8 giorni lavorativi, salvo imprevisti (ad esclusione dei giorni feriali e festivi- sabato e domenica inclusi), dall’avvenuta portabilità completata con successo.
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[Aghir]

Salve sono passata ad ho dal 9 dicembre 2019 ( 1 settimana fa) ho richiesto mi venisse accreditato il credito residuol vecchio gestore ma a tutto oggi non l ho ancora. Come devo fare?