Sostituzione sim

[Ermi07]

Ho chiesto la sostituzione sim in negozio in quanto ho ricevuto il messaggio di Ho che mi avvisava del furto di dati sensibili. Mi è stato applicato un costo di 5 euro detratti dal traffico telefonico.
È corretto tutto cio?
Ho aveva parlato di sostituzione gratuita.
Posso recuperare i miei 5 euro?

[Deborah11]

Ciao @Ermi07, ti ho inviato un messaggio privato. Appena avrò i dati richiesti ti fornirò supporto. Grazie e buon proseguimento di serata.