Hai a disposizione diverse modalità, pensate per adattarsi alle tue esigenze.

Per la SIM Fisica:

• Online con consegna a casa: Scegli la tua offerta su www.ho-mobile.it , paghi online e ricevi la SIM direttamente nella buca delle lettere
• Online con ritiro in edicola: Prenoti l'offerta online e paghi in contanti ritirando la SIM presso una delle edicole convenzionate. Trovi l’elenco al link www.ho-mobile.it/trova-negozio.html, seleziona l’icona verde delle edicole a destra in alto nella pagina e scrivi il tuo indirizzo per trovare quella più vicina a dove ti trovi
• In negozio: Recati in un punto vendita autorizzato per acquistare e ritirare contestualmente la SIM. Trovi l’elenco dei negozi al link www.ho-mobile.it/trova-negozio.html, seleziona l’icona viola dei negozi in alto a destra della pagina.
• Telefonicamente: Puoi anche acquistare la SIM chiamando il numero 800 689 887, dove un nostro operatore ti assisterà passo passo.
• Altri canali: Puoi trovare la nostra SIM anche nei punti vendita della Grande Distribuzione accreditata o nei centri commerciali dove è presente uno stand ho.

Per la eSIM (SIM virtuale):

• Online: Scegli l'offerta sul sito www.ho-mobile.it, paghi online e potrai attivare subito la tua eSIM senza attesa
• In negozio: Recati in un punto vendita autorizzato per acquistare la eSIM. Trovi l’elenco dei negozi al link www.ho-mobile.it/trova-negozio.html, seleziona l’icona viola dei negozi in alto a destra della pagina.
• Telefonicamente: Puoi anche acquistare l'eSIM chiamando il numero 800 689 887, dove un nostro operatore ti assisterà passo passo.
• Altri canali: Puoi trovare la nostra eSIM anche nei punti vendita della Grande Distribuzione accreditata o nei centri commerciali dove è presente uno stand ho.

Se hai già una SIM ho. aggiuntiva, puoi attivarla direttamente dall'app ho.

Solo le persone maggiorenni possono acquistare e intestarsi una SIM.

Tieni a portata di mano:

• Un documento di identità valido: Sono accettati carta d’identità, passaporto, patente, permesso di soggiorno, documento diplomatico, modello AT/BT, tesserino dei parlamentari, identification and privilege card
• Il tuo codice fiscale
• La tua attuale SIM (solo se richiedi la portabilità del numero direttamente in negozio)

Per gli acquisti sul sito (consegna a casa) puoi pagare con:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard)
• Carte prepagate (es. Postepay)
• PayPal
• GPay

Nota: Al momento le carte American Express non sono accettate.

Sì, ma solo se scegli il ritiro in edicola (pagherai direttamente all'edicolante) o se acquisti in un punto vendita fisico

La spedizione è sempre gratuita. La SIM viene consegnata entro 3-5 giorni lavorativi. La spedizione avviene tramite posta ordinaria, quindi non è tracciabile in tempo reale.

Non serve la tua presenza né una firma. La SIM viene lasciata direttamente nella tua cassetta della posta.

No. Per motivi di sicurezza, dopo aver ricevuto la SIM dovrai confermare la tua identità. Scarica l'app ho. ed effettua la video-identificazione (registrando un breve videoselfie) oppure utilizza lo SPID per un'attivazione ancora più rapida.

Hai 60 giorni di tempo dall'acquisto per attivare la tua SIM tramite app.

Puoi scegliere due metodi:

• Video-identificazione: Registrando un breve videoselfie
• SPID: Per un'attivazione ancora più rapida

Dopo aver prenotato online, riceverai un codice pratica via e-mail. Mostra questo codice all'edicolante insieme al tuo documento per ritirare e pagare la SIM.

• Scadenza: La prenotazione è valida per 15 giorni. Scaduto questo termine, l'ordine si annulla automaticamente e dovrai effettuarne uno nuovo
• Flessibilità: Puoi recarti in qualsiasi edicola convenzionata, anche diversa da quella selezionata, purché tu abbia il codice pratica
• Codice smarrito: Lo trovi nell'e-mail di conferma. Se l'hai cancellata, prova a fornire i tuoi documenti all'edicolante per risalire alla pratica

Attenzione: Se hai prenotato il ritiro, devi presentarti con lo stesso documento inserito in fase di prenotazione online. Solo l'intestatario dell'ordine può effettuare il ritiro.

Le SIM ritirate in edicola o in negozio vengono consegnate già attive.

Il passaggio avviene solitamente entro 3 giorni lavorativi dall'inserimento della richiesta.

Sì, puoi richiederlo in fase di portabilità.

• Costo: 1,50€ (detratto dal credito trasferito)
• Tempi: Da 3 a 8 giorni dopo il completamento della portabilità