All'estero con ho. Mobile: Roaming UE/Extra UE e offerta “ho. Giramondo”

Ricordiamo che per poter utilizzare il servizio voce in un Paese estero dove non sono più disponibili le reti 2G/3G è necessario avere un terminale abilitato al servizio VoLTE, in caso contrario potrebbero esserci difficoltà ad effettuare/ricevere chiamate mentre i dati continueranno a funzionare correttamente.

Si raccomanda ai clienti, prima di effettuare viaggi all’estero, di consultare la tabella degli operatori e le tecnologie disponibili nel paese di destinazione, al fine di verificare la compatibilità del proprio dispositivo, scaricando il file pdf allegato sotto o contattando il Servizio Clienti al numero 192121.

Il servizio clienti ho. è contattattabile dall'estero chiamando il +39 346 44 48 921. La chiamata è gratuita dai paesi UE, se invece chiami da paesi extra UE consulta qui i costi.

Sì. Nei Paesi dell'Unione Europea, e anche in Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Moldavia e Ucraina, puoi utilizzare la tua offerta senza costi aggiuntivi.

• Minuti e SMS: Usi quelli della tua offerta nazionale per chiamare e inviare SMS verso l'Italia e verso tutti i numeri dell'UE.
• Chiamate ricevute: Tutte le chiamate e gli SMS che ricevi sono gratuiti, anche se il mittente non si trova in un Paese UE e negli altri sopra elencati.
• Giga: Hai a disposizione un pacchetto di Giga dedicato per l'estero, calcolato in base al costo della tua offerta. Nell’app ho. trovi il numero esatto dei Giga disponibili.

La quantità di Giga dipende dal costo di rinnovo della tua offerta. Puoi controllare la soglia esatta direttamente sull'app ho. oppure consultare la tabella qui sotto.

^{[La tabella sopra non è applicabile alle offerte agevolate]}

Se finisci i Giga mentre sei in UE, pagherai un sovrapprezzo a consumo per ogni MB secondo la tariffa regolamentata (consultabile su www.ho-mobile.it/estero ).

I Paesi inclusi nell’UE sono:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria, Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Isole Ahland, Guadalupa, Guyana Francese, Martinica, Mayotte, Reunion, Azzorre, Madeira, Gibilterra, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Isole FærØer, Isola di Man, Jersey e Guernsey. Sono inclusi anche: Isole Ahland, Gibilterra, Isole FærØer, Isola di Man, Jersey e Guernsey.

Si, i Paesi in cui valgono le regole del roaming dell’UE sono: Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Moldavia e Ucraina.

Sì. Al momento, ho. Mobile include il Regno Unito nella zona di roaming gratuito UE.

Fuori dall'UE (es. USA, Giappone) non valgono i minuti o i Giga della tua offerta italiana. Di base, la navigazione è a consumo con tariffe che variano in base alla Zona (1, 2, 3 o 4) e possono essere elevate. Puoi consultare QUI il dettaglio delle tariffe.

Con ho. puoi attivare ho. Giramondo per navigare, chiamare e mandare SMS con la tua SIM fuori dall’Unione Europea a un costo fisso giornaliero. È un'opzione aggiuntiva pensata per i viaggiatori extra-UE. Ti offre un pacchetto giornaliero di minuti, SMS e MB a un costo fisso (3€ o 6€ al giorno, a seconda del Paese) che paghi solo il giorno in cui utilizzi effettivamente la SIM.

• Costo: Paghi solo il giorno in cui utilizzi effettivamente la SIM (chiamate, SMS o dati)
• Validità: Il pacchetto scade alle 24:00 (ora italiana) del giorno di utilizzo.
• Copertura: Copre molti Paesi (come USA, Canada, Cina) ma non tutti. Verifica sempre la sezione "Estero" dell'app ho. prima di partire.

Puo‍i attivarla anche prima di partire direttamente dall'Italia:

1. Apri l'app ho. e tocca il Menu laterale > "La mia offerta".
2. Scorri fino alla sezione "Gestisci offerta" > "Estero" > "Viaggio fuori dall'Unione Europea".
3. Cerca il tuo Paese di destinazione per vedere i costi specifici.
4. Clicca su "Attiva al primo utilizzo".

Attenzione: Se superi le soglie giornaliere previste dall'offerta, verranno applicate le tariffe a consumo del paese di destinazione, che puoi trovare su www.ho-mobile.it/estero

Sì, altrimenti non navigherai. Vai nelle impostazioni del tuo smartphone e attiva l'interruttore "Roaming Dati". Se l’opzione è spenta la connessione internet all'estero (sia UE che Extra-UE) rimarrà bloccata dal telefono.

Per la tua sicurezza, ho. attiva un blocco automatico della navigazione dati nel mondo al raggiungimento di 60€ di spesa.

Se hai bisogno di continuare a navigare oltre questa soglia, puoi sbloccarlo dall'app:

• Menu Laterale "La mia offerta" > "Gestisci offerta"
• Seleziona "Blocco chiamate, dati e SMS"
• Modifica le opzioni "Blocco spesa 60 Euro" o "Blocco spesa 120 Euro".