costo sostituzione sim

L’altro giorno sono stato in un punto vendita per la sostituzione della mia sim

Ed il negoziante oltre a caricarmi 10€ sulla sim da dove hanno scalato 5€, mi ha chiesto 5€ in più, facendomi pagare 15€ in totale
È giusta la cifra pagata? Perché ho letto in giro nella vostra officina che il costo è di solo 5€
il fatto è accaduto in questo punto vendita, preso dal vostro sito nella sezione punti vendita!
LA PUNTO 5 DI TROISE FRANCESCOVIA GUIDO MENZINGER 5, NAPOLI NA