non riesco a ricaricare da app e da pc

[SALVA68]

Ciao

ho la sim Ho da luglio 2018 ed ho sempre ricaricato correttamente con la mia carta prepagata ma sono circa 2 mesi che ogni volta non procedete alla ricarica con un messaggio OPS e mi trovo costretto ad utilizzare un altra identica stessa banca stesse condizioni che invece funziona. Ho chiamato la banca che mi coferma che il problema è lato vostro visto che non ricevono la vostra richiesta. Non capisco l'avete sempre utilizzata e da mesi no la cdc è ok circuito mastercard la utilizzo regolarmente ...

[Rebecca11]

Ciao @SALVA68, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!