portabilità fallita

[IvanaRepetto]

Buongiorno

ieri ho provveduto ad attivare la vs SIM, ho un numero provvisorio associato alla SIM HO dal quale riesco a chiamare, ma ieri sera verso le 20:30 ho ricevuto sms in cui mi si avvisava che la portabilità del mio "vecchio" numero non era andata a buon fine. 

Premetto che nel primo pomeriggio, dopo le procedure di attivazione, ho ricevuto mail e sms in cui veniva confermata l'attivazione. Io ho richiesto la portabilità del numero al momento della sottoscrizione del vs contratto e acquisto vs SIM. Ho fornito tutta la documentazione da voi richiesta.

Passaggio da VODAFONE a HO. 

Attendo con urgenza, aggiungo inoltre che chiamando il vs numero assistenza clienti 192121 non risponde nessuno e non risponde nemmeno la voce guida. 

Grazie e resto in attesa 

Ivana Repetto