sostituzione sim area personale

[evy792019]

nella pagina di aiuto c'è scritto che la sostituzione della sim per malfunzionamento si può fare dal'app o all'area personale ma non trovo dove sia questa funzione.

[Sara00]

@evy792019 Dall'app vai nel menù, clicca sul tuo numero poi GESTISCO IL MIO PROFILO --> I MIEI NUMERI qui selezioni il tuo numero e nella schermata successiva vai a SOSTITUISCO SIM e segui la procedura.

Procedimento analogo se accedi all'area personale da pc.

[Sirya1]

Ciao @evy792019, ti confermo che puoi chiedere la sostituzione della tua SIM anche tramite APP o area personale del sito in caso di sostituzione volontaria o per malfunzionamento, in quest'ultimo caso per procedere con la sostituzione tramite APP è necessario che la tua SIM possa ricevere ancora messaggi. Sei riuscito a completare la richiesta? Resto a tua completa disposizione.