Ti consigliamo di fare alcune verifiche:
- Assicurati di non aver attivato il blocco delle chiamate internazionali dall'app ho. o dall'area personale del sito, puoi sbloccarlo in qualsiasi momento
- Assicurati che il tuo credito sia positivo.
- Se stai chiamando un numero extra europeo verifica che il tuo credito sia capiente e verifica il prefisso internazionle del paese chiamato.
- Se sei in un Paese dell'Unione Europea, verifica di non aver terminato i minuti inclusi nella tua offerta
- Controlla di aver inserito correttamente il prefisso internazionale davanti al numero che chiami (+39 o 0039 per contattare l’Italia)
- Prova a cambiare operatore effettuando una ricerca manuale della rete dalle impostazioni del tuo smartphone
- Prova ad inserire la tua SIM in un altro cellulare ed effettua una chiamata per capire se il problema è legato al telefono
Se ancora non dovessi riuscire a chiamare mentre sei all’estero, contatta gratuitamente il nostro Servizio Clienti al +39 346 4448921.
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