Se non riesci a chiamare quando sei all'estero segui questi passaggi:
Cosa controllare subito
- Credito e offerta: assicurati di avere credito positivo e se chiami numeri extra europei, verifica che il tuo credito sia sufficiente
- Blocco chiamate: verifica nell'app ho. che il blocco delle chiamate internazionali non sia attivo, puoi sbloccarlo in qualsiasi momento
- Prefisso: controlla di aver inserito il prefisso internazionale corretto prima del numero che stai chiamando (ad esempio, +39 o 0039 se chiami un numero italiano). Puoi verificare i prefissi internazionali qui
Cosa verificare sul telefono
- Roaming acceso: assicurati che l'opzione Roaming dati sia attiva nelle impostazioni del tuo smartphone
- Cambia rete: prova a cercare manualmente nelle impostazioni del tuo smartphone un operatore di rete diverso
- Prova un altro telefono: inserisci la tua SIM in un altro cellulare e prova a chiamare. Questo ti aiuterà a capire se il problema è la linea o il tuo telefono.
Se ancora non dovessi riuscire a chiamare mentre sei all’estero, contatta gratuitamente il nostro Servizio Clienti al +39 346 4448921.
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