Autoricarica

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Cos’è il servizio di Autoricarica?

Usa la tua offerta senza pensieri. Con il servizio di Autoricarica ricarichiamo automaticamente il tuo numero con l’importo corrispondente al costo della tua offerta.

Puoi includere nell’importo dell’Autoricarica anche i costi dei servizi ho.+ ed ho. Il Turbo.

Come posso attivare l’Autoricarica?

Il servizio può essere attivato dall’app o dall’area personale del sito nella sezione dedicata.

• Nell’app: troverai la sezione Autoricarica nella pagina di Ricarica. Seleziona “Gestisci” per visualizzare i dettagli e poi clicca su “Imposta l’Autoricarica”
• Nel sito: entra nella tua area personale, seleziona la voce di menu “La mia offerta”, vai su “Autoricarica” e clicca su “Attiva l’Autoricarica”.

Come funziona?

• Una volta attivato il servizio effettueremo la ricarica due giorni prima del rinnovo della tua offerta. Se attivi il servizio tra le 48 e le 24 ore prima del rinnovo, l’Autoricarica verrà effettuata 24 ore prima del rinnovo dell’offerta.
• Se hai più di una SIM attiva con ho. potrai scegliere su quale attivare il servizio direttamente in home page.
• In caso di attivazione dei servizi ho.+ e ho. Il Turbo puoi scegliere in qualsiasi momento se includerli nell’importo dell’Autoricarica

• Puoi inserire solo un metodo di pagamento che verrà utilizzato su tutti i numeri su cui hai
  attivato l’Autoricarica.
• Se elimina il metodo di pagamento inserito tutti i servizi di Autoricarica associati verranno disattivati.
• Se vuoi disattivare il servizio di Autoricarica entra nella sezione dell’Autoricarica, vai su “Disattiva Autoricarica” e conferma la tua scelta.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Può attivare il servizio di autoricarica associando una carta di credito Visa o Mastercard, Postepay o Paypal, Apple Pay.

Come posso gestire il metodo di pagamento dell’Autoricarica?

Puoi attivare, disattivare o modificare il metodo di pagamento associato al servizio di Autoricarica nella sezione dedicata in app oppure nell’area personale del sito.
In alternativa puoi gestire il metodo di pagamento in app nella sezione “Gestisco il mio profilo” e cercando la voce “Metodo di pagamento” oppure nell’area personale del sito nella sezione “Il mio profilo”, sotto la voce “Pagamenti”.

Cosa succede se attivo il servizio quando sono in credito negativo?

Attivare il servizio di Autoricarica quando sei in credito negativo non ti consente di usare subito la tua offerta perché la ricarica automatica avviene il giorno successivo all’attivazione.

Cosa succede se ho ancora del credito residuo disponibile quando attivo il servizio di Autoricarica?

L'’Autoricarica erogata sarà pari al costo del rinnovo della tua offerta (più eventuali servizi aggiuntivi). Questo importo non verrà scalato dal tuo credito residuo.

Cosa succede se ho credito disponibile al momento dell’attivazione del servizio?

Se attivi il servizio di Autoricarica verrà erogata una ricarica pari al costo del rinnovo della tua offerta indipendentemente dal credito disponibile.

Cosa succede se cambio offerta?

L’importo dell’Autoricarica verrà allineato in automatico al costo della tua nuova offerta.

Cosa significa il messaggio “controlla la tua carta”?

Se visualizzi questo messaggio l’ultimo tentativo di autoricarica non è andato a buon fine.

Ti suggeriamo di verificarne il motivo con l’istituto che gestisce il metodo di pagamento scelto; in caso di carta prepagata è possibile che il credito disponibile sulla stessa non sia sufficiente a coprire l’importo della ricarica automatica.

Se un tentativo di autoricarica non va a buon fine non viene ripetuto un secondo tentativo per il rinnovo in corso, dovrai ricaricare manualmente.

Il servizio di autoricarica, tuttavia resta attivo ed erogherà nuovamente la ricarica prima del rinnovo successivo della tua offerta.

Cosa succede se disattivo la SIM?

Se per qualsiasi motivo la tua SIM viene disattivata il servizio di Autoricarica si disattiva automaticamente.