Come controllo i miei consumi?
Puoi tenere sotto controllo il tuo consumo di chiamate, SMS e connessioni internet degli ultimi 6 mesi sull'app ho. o sull'area personale del sito. Dal menu principale seleziona la voce Spesa e traffico e clicca su Dettaglio traffico
Se preferisci avere le informazioni in versione cartacea, compila questo e spediscilo all'indirizzo che trovi indicato all'interno. Gestiremo la tua richiesta entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione.
E se non sono l'intestario della SIM?
Se non sei l'intestatario della SIM, ovvero chi l'ha acquistata, puoi consultare i consumi a partire dal momento in cui ti sei registrato sull’app ho.
Se sei l'erede dell'intestatario o del possessore della SIM, puoi richiedere il dettaglio per via cartacea personalmente o tramite studio legale.
Posso controllare i miei consumi oltre i 6 mesi?
Puoi richiedere il dettaglio dei tuoi consumi oltre i 6 mesi e fino a 24 mesi, solo per finalità penali. Puoi scegliere che i numeri siano mostrati per intero o con le ultime 3 cifre oscurate.
Come richiedo il dettaglio?
Puoi farne richiesta se sei l’intestatario della SIM o se eri registrato all'area personale nel periodo richiesto. Se sei l'erede dell'intestatario o possessore della SIM, puoi richiedere il dettaglio dei consumi personalmente o tramite studio legale.
Compila e spedisci il modulo all'indirizzo che trovi indicato all'interno e seleziona la casella "Finalità Penali". Gestiremo la tua richiesta entro 15 giorni lavorativi.
Quanto costa?
Il servizio è gratuito.
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