Ciao @Sanna,
se la problematica persiste prova ad effettuare uno switch della rete. Sposta la modalità di rete sul 2G (3G se utilizzi un Iphone), spegni e riaccendi il dispositivo e riseleziona nuovamente il 4G. Inoltre verifica le impostazioni delle APN seguendo la seguente guida: https://supporto.ho-mobile.it/t5/Soluzioni-per-configurare/Configuro-internet-sul-mio-smartphone/ta-p/112 Fammi sapere!
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