Ciao @Daniele20, hai provato a disinstallare e reinstallare l' App? Se il problema persiste puoi recarti in un punto vendita della tua zona che procederà ad attivare la SIM. Dal seguente link puoi trovare quello più vicino a te: https://www.ho-mobile.it/trova-negozio.html?icmp=HP_Menu_8. Per quanto riguarda la portabilità puoi richiederla direttamente dall' App appena la SIM sarà attiva. Restiamo a disposizione. Buona giornata.
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