Non riesco a chiamare

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Non riesco a chiamare nessun numero

Se non riesci a contattare nessun numero:

• Verifica dall'app ho. o dall'area personale del sito che il credito sia sufficiente; in caso contrario, basta fare una ricarica.

• Se hai bisogno di contattare numeri a pagamento, disattiva il blocco delle chiamate verso questi numeri dall'app ho. o dall'area personale del sito. Vai su Impostazioni, Blocco chiamate Premiuim e scegli No

• Se stai chiamando numeri esteri, verifica che il prefisso internazionale sia corretto. Trovi qui il dettaglio delle tariffe per le chiamate internazionali.

Se ancora non dovessi riuscire a chiamare, contatta il nostro Servizio Clienti al 19 21 21.

Non riesco a chiamare un numero in particolare

Se non riesci a chiamare un numero specifico:

• Prova a contattare il numero in questione da un altro telefono; se non dovesse funzionare, il problema è del telefono della persona che vuoi chiamare

• Assicurati che il destinatario non abbia bloccato il tuo numero dalle impostazioni del suo smartphone

• Cancella il contatto del destinatario dalla rubrica e prova a chiamarlo digitando il suo numero manualmente

• Inserisci la tua SIM in un altro telefono e riprova a contattare il numero. Ti consigliamo di chiedere anche al destinatario di fare le stesse prove.

Se ancora non dovessi riuscire a contattare il numero che desideri, chiama il nostro Servizio Clienti al 19 21 21.