Trovo Assistenza

• PIN e PUK di ho. Mobile: come recupero i codici di blocco SIM

  Hai bloccato la SIM ho. Mobile o perso il PUK? Scopri come recuperare il codice PUK dall'app ho., sbloccare la scheda SIM e cosa fare in caso di blocco definitivo del PUK (10 tentativi). I codici PIN e PUK sono fondamentali per la sicurezza della tua SIM. Ecco dove trovarli, a cosa servono e come recuperarli facilmente in caso di smarrimento o blocco.

  

• E-mail e password ho. Mobile: come creo e recupero le credenziali

  Hai dimenticato la password dell'app ho. Mobile o devi registrarti per la prima volta? Scopri come recuperare le credenziali, cambiare password e risolvere problemi di accesso.

  

• SIM ho. Mobile scaduta: come la riattivo

  Quanto dura la SIM ho. Mobile senza ricarica? Scopri come verificare la scadenza dall'app ho., come riattivare il numero dopo 12 mesi e recuperare il credito residuo. Per mantenere attivo il tuo numero, è necessario conoscere le regole sulla validità della SIM. Ecco cosa succede se non ricarichi per tanto tempo e come verificare la data di scadenza.

  

• Come faccio il recesso o ripensamento per la SIM ho. Mobile

  Vuoi chiudere la tua SIM ho. Mobile? Puoi farlo in qualsiasi momento e senza costi di disattivazione o penali. Grazie all'estensione offerta da ho. Mobile, se hai attivato la SIM da meno di 30 giorni puoi esercitare il diritto di ripensamento su tutti i canali di vendita per annullare il contratto (l'estensione a 30 giorni è valida per una singola SIM). Resta in ogni caso sempre garantito il diritto di recesso di legge di 14 giorni per tutte le SIM acquistate online o fuori dai locali commerciali. Se invece sei cliente da più tempo, puoi disdire e disattivare la SIM tramite recesso ordinario, richiedendo anche il rimborso del credito residuo. Non si paga per disattivare una SIM ho. Puoi chiedere la disattivazione della tua SIM in ogni momento senza sostenere alcun costo. Non ci sono penali di recesso. In caso di richiesta di recesso e annullamento del contratto, ho. Mobile non prevede alcuna penalità.  

  

• Problemi con le chiamate e SMS di ho. Mobile: come risolverli

  Non riesci a chiamare o inviare SMS con ho. Mobile? Scopri come risolvere problemi di ricezione, configurare il Centro Messaggi (SMSC) e sbloccare gli SMS bancari.

  

• Chiamate anonime e indesiderate: come mi difendo

  Ricevi chiamate con il numero nascosto o sei tempestato da telefonate pubblicitarie? Ecco gli strumenti ufficiali che ti mette a disposizione ho. Mobile per tutelare la tua privacy.

  

• SMS bancari, televoto e numeri a pagamento: come li sblocco sull’app ho. Mobile

  Non ricevi SMS dalla banca o vuoi votare a Sanremo? Scopri come sbloccare i servizi a pagamento (e i costi bancari), chiamare gli 899 e gestire i blocchi di sicurezza dall'app ho. Mobile. Per proteggerti da costi indesiderati, le SIM ho. nascono con un blocco automatico verso i servizi a pagamento e le numerazioni speciali. Ecco come gestire questi blocchi se hai bisogno di ricevere notifiche dalla banca, partecipare a un televoto o chiamare numeri premium.

  

• Numeri utili e Servizio Clienti ho. Mobile

  Hai bisogno di contattare l'assistenza, verificare il credito residuo o configurare internet? Ecco la lista completa dei numeri gratuiti e ufficiali da memorizzare.

  

• Intestatario della SIM di ho. Mobile: come lo cambio con il subentro

  Vuoi cambiare il titolare della SIM ho. Mobile? Scopri i documenti necessari e come effettuare il cambio intestatario tramite video-riconoscimento o nei negozi autorizzati. Con l'entrata in vigore della Delibera AGCOM 86 (7/11/2022), per disporre della SIM è necessario esserne l'intestatario ufficiale. Se devi cedere la tua SIM o acquisirne una, puoi effettuare il cambio intestatario (subentro) seguendo le procedure descritte qui sotto.

  

• Blocco e Sostituzione SIM ho. Mobile: cosa fare in caso di furto/smarrimento

  Hai smarrito la SIM o ti è stata rubata? Ecco la procedura per bloccarla tempestivamente, richiederne la sostituzione ed eventualmente inserire il telefono nella blacklist.

  

• Verifica in due passaggi (2FA) di ho. Mobile: come la gestisco

  Proteggi la tua SIM ho. Mobile con la verifica in due passaggi (2FA). Scopri come attivarla, aggiungere numeri alternativi, usare il Face ID/Touch ID e risolvere i problemi di accesso.