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Ricevo chiamate anonime e inopportune

Capo-ho.fficina

Scritto da Capo ho.fficina

Posso conoscere il numero di chi mi chiama?

Se stai ricevendo chiamate anonime frequenti e indesiderate, puoi richiedere di vedere il numero di chi ti chiama sullo schermo del tuo telefono. Il servizio (Override) può essere attivo per un massimo di 15 giorni. 
Se vuoi ottenere più informazioni oltre al numero del chiamante, devi rivolgerti alle autorità competenti (Polizia o Carabinieri).
Il servizio non permette di vedere il mittente di SMS anonimi e non è disponibile per VoIP o quando sei all’estero.

Quanto costa?

Il servizio costa 26,55 euro IVA esclusa, che saranno addebitati sul credito residuo della tua SIM. Assicurati che il credito sia sufficiente. 

Il dettaglio delle chiamate ricevute mentre il servizio era attivo è gratuito. 

Come si attiva il servizio?

Compila il modulo e invialo per posta raccomandata A/R all'indirizzo che trovi all'interno, allegando la fotocopia fronte e retro di un documento d'identità valido.
Il servizio override viene attivato alla ricezione del modulo.

Se vuoi anche ricevere il dettaglio delle chiamate entranti durante il periodo in cui è stato attivo il servizio, compila e invia questo modulo allo stesso indirizzo. 
Gestiremo la tua richiesta in 20 giorni dalla ricezione della documentazione, dopo la disattivazione del servizio.

Posso cambiare il numero di telefono?

Se ricevi chiamate insistenti e di disturbo puoi decidere di cambiare il numero di telefono associato alla tua SIM ho. chiamando il Servizio Clienti al 19 21 21. 

La prima variazione del numero è gratuita, le successive sono a pagamento al costo di €8, addebitati sul credito residuo della sua SIM.

Il cambio del numero sarà effettivo nell’arco di alcune ore.

Per ragioni di tutela della privacy, l'operatore del Servizio Clienti dovrà identificarti in modo approfondito per poter effettuare la modifica del numero telefonico.

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