Cambio Intestatario: Come fare

Intestatario della SIM di ho. Mobile: come lo cambio con il subentro

Vuoi cambiare il titolare della SIM ho. Mobile? Scopri i documenti necessari e come effettuare il cambio intestatario tramite video-riconoscimento o nei negozi autorizzati.

Con l'entrata in vigore della Delibera AGCOM 86 (7/11/2022), per disporre della SIM è necessario esserne l'intestatario ufficiale. Se devi cedere la tua SIM o acquisirne una, puoi effettuare il cambio intestatario (subentro) seguendo le procedure descritte qui sotto.

Cosa mi serve per fare il cambio intestatario?

Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano tutto l'occorrente. Per completare il cambio e diventare il nuovo titolare sono richiesti:

Documento di riconoscimento in originale
Codice fiscale in originale
SIM in originale e funzionante: per accertare il possesso sarà inviato un codice OTP tramite SMS proprio sul numero per cui è richiesto il cambio

Al termine della procedura, riceverai una copia del contratto all'indirizzo e-mail fornito.

Come posso fare il cambio intestatario?

Puoi farlo chiamando il Servizio Clienti al 19.21.21 tramite il video-riconoscimento (Video-Selfie) o andando in un negozio autorizzato.

Se scegli di farlo con il Servizio Clienti:

Collegati a una rete Wi-Fi stabile prima di iniziare, per evitare interruzioni durante il caricamento dei video e dei documenti
Chiama il 19.21.21 utilizzando il numero ho. su cui vuoi effettuare il cambio
Chiedi all'operatore di avviare la procedura di "Cambio Intestatario tramite Video Selfie"
L'operatore ti invierà un link univoco via SMS al numero interessato
Clicca sul link e segui le istruzioni a schermo per caricare i documenti e registrare un breve video di riconoscimento

Quando avrai finito il processo di video identificazione, un nostro consulente verificherà i tuoi dati e, se corretti, entro 24 ore il cambio intestatario sarà effettivo e riceverai una mail con la copia contratto all'indirizzo di posta elettronica fornito
Se il video selfie non viene accettato verrai avvisato con una mail ma non preoccuparti: dopo il primo tentativo non andato a buon fine puoi riprovare con l'aiuto di un operatore, direttamente in app

Tempi di lavorazione: Una volta finito il processo, un consulente verificherà i tuoi dati. Se è tutto corretto, il cambio intestatario sarà effettivo entro 24 ore e riceverai il contratto via e-mail.

Se scegli di farlo in negozio:

Vai su www.ho-mobile.it/trova-negozio.html e clicca sull’icona viola dei negozi a destra della pagina per cercare quello più vicino a dove ti trovi
Tempi di lavorazione: il cambio intestatario è immediato. Anche in questo caso, riceverai una copia del contratto via e-mail.

Quanto costa il cambio intestatario (subentro)?

La procedura effettuata tramite video selfie è gratuita mentre quella in negozio prevede un costo di 10€.