Come posso difendermi dalle truffe telefoniche?

ho. Mobile da sempre tutela i propri clienti informandoli dei rischi di truffe telefoniche, che consistono solitamente nel ricevere telefonate da parte di persone che si fingono operatori ho. Mobile o Vodafone e che ti propongono, con molta insistenza, il cambio operatore o sottoscrizione di nuovi contratti.

Gli schemi usati dai truffatori sono ormai noti e fanno leva sulla fiducia dei clienti verso Vodafone per ottenere dati personali o informazioni sulla linea.

Per difendersi da tentativi di truffa si possono attuare diverse strategie:

• in caso di richiesta di documenti, invia i tuoi documenti solo tramite i canali ufficiali usati da ho. Mobile 
• analizzare sempre con attenzione la proposta che viene fatta telefonicamente. Nel caso ti sembra esageratamente conveniente, richiedi un riscontro tramite una proposta contrattuale scritta
• in caso di riferimenti ad aumenti dei costi, ricorda che in caso di rimodulazione dei piani tariffari, vieni sempre informato sui tempi e sulle modalità di recesso tramite SMS o comunicazione in fattura mesi prima dell’entrata in vigore. Anche il fatto che un operatore che si presenta come un incaricato ho. Mobile poi proponga il passaggio a un operatore diverso è un chiaro segnale che si tratta di una telefonata truffaldina
• ho. Mobile o Vodafone non ti chiama da numerazioni anonime o numerazioni cellulari generiche. Per verificare l’autenticità del contatto ti basta richiamare il numero, ascolterai una voce automatica che ti confermerà che quella numerazione è autorizzata da ho. Mobile o Vodafone per contatti commerciali o di assistenza.

Se ricevi una chiamata da persone che si fingono operatori ho. Mobile o Vodafone, dove le informazioni che ricevi e le proposte che ti fanno sono poco chiare, oppure non sono a conoscenza dei dettagli specifici della tua attuale offerta, comunica che provvederai in autonomia a metterti in contatto direttamente con il Servizio Clienti.

Queste persone solitamente durante la chiamata:

• annunciano un imminente aumento
• fanno proposte di migrazione della linea in vista di lavori sulla rete
• fanno proposte poco chiare o sconti esageratamente convenienti
• effettuano numerosi contatti o collegamenti ad una voce registrata
• inviano SMS Spam, pubblicitari o ingannevoli

Fai molta attenzione a questo tipo di chiamate, in quanto i rischi sono notevoli:

• potresti incorrere in disservizi della linea
• perdita del tuo numero 
• ricevere doppi addebiti da due gestori
• ricevere addebiti di costi maggiori rispetto a quelli proposti durante la chiamata
• cambio non desiderato dell’operatore telefonico
• furto di dati personali, i truffatori possono usarli per attivare contratti o servizi non richiesti dalla persona interessata

• Non cliccare su nessun link contenuto in questi SMS 

• Non inserire mai dati personali o informazioni di pagamento

• Se ricevi un messaggio sospetto, segnalacelo subito:

Invia una PEC a ho.servizioclienti@legalmail.it

Chiama il 192121 (nostro numero di assistenza)

Inoltra gratuitamente l’SMS al 40214: la segnalazione arriva direttamente ai nostri team di sicurezza.