Attivazione SIM

[alessandro241]

Buongiorno,
Ho riscontrato un problema nell’attivazione di una nuova SIM (non del mio numero ho. attuale).
Stavo provando ad attivare la SIM online, con le credenziali SPID, tuttavia dopo aver effettuato il pagamento, ho chiuso l’app ho. per fotografare la vecchia SIM (dato che vorrei portare il mio vecchio numero in ho) e ho dovuto ricominciare la procedura da capo, senza che il pagamento fosse considerato già effettuato.
Chiedo supporto, se fosse possibile vorrei che questo pagamento venisse rimborsato o che la procedura di attivazione della SIM nuova possa proseguire.
Grazie e arrivederci