Internet non disponibile, protetta. Tethering wi-fi

[dizzy]

Buongiorno, 

Premetto che la mia rete internet funziona SOLO sul cellulare, ma quando provo a usare il telefono come router wi-fi, sugli altri dispositivi la rete è segnalata come "Internet non disponibile, protetta", impedendomi l'utilizzo del servizio. 
Ho provato a chiamare il servizio clienti, ma sono giorni che la linea sembra essere "satura" di telefonate e nonostante abbia anche chiesto di ricevere una telefonata automatica da parte del servizio, ad oggi non è stato pervenuto nulla.
Mi domando se sia possibile una risoluzione al mio problema, giacchè l'uso del telefono come hotspot è la mia priorità assoluta.

In caso non si riesca in nessun modo, temo che sarò costretta a cambiare operatore, 
Ringrazio in anticipo tutti coloro che mi daranno una mano.