È ripartita l'offerta ma non i giga!

[Sirya]

Ciao @MarcoBertasa, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona serata.

[Gabrieledeltoro1234]

Se gentilmente mi fate ripartire i giga

[MarcoBertasa]

Oggi mi sono stati scalati 5,99 euro per il rinnovo della mia offerta ( 50 gb e tutto illimitato).
I soldi sono stati scalati, i giorni al rinnovo sono diventati 31, ma i giga sono rimasti quelli del mese scorso, non sono diventati 50gb.
Come è possibile che io paghi per un servizio che non mi date?