10 euro scalate

[Anje78]

Ho mi ha scalato 10 euro sulla carta prepagata salvata per le ricariche. Questa cosa mi è stata preavvisata qualche giorno fa con un smsl, chiamai l'operatore che mi disse di stare tranquillo che questo sms è stato inviato a parecchi clienti ma che non venivano scalati invece oggi mi sono stati scalati.

Chiedo immediate spiegazioni a rigrardo visto che le mensilità sono state regolarmente addebitate, ho anche chiamato il numero per parlare con l'operatore ma impossibile farlo dice che c'è ul elevato numero di chiamate

[Simo1422]

E' il funzionamento normale dell'autoricarica: tre giorni prima della scadenza dell'offerta ti viene inviato un sms per avvisarti che, il giorno dopo, verrà fatta una ricarica.

Due giorni prima della scadenza dell'offerta viene fatta la ricarica.

Ma a te, l'offerta, in che giorno si rinnova?

[Pietro171]

Anche a me è successo , ma l'autoricarica non è attiva , e io pago 13.99 mi ha scalato 10 euro ,perché diceva che una vecchia mensilità non era stata pagata , ho provveduto subito a chiamare al servizioclienti ma non risponde nessuno

[Sirya1]

Ciao @Anje78, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!