Accesso app, impossibile recuperare o cambiare le credenziali

[silvia118]

Ciao, ho il tuo stesso problema. Come hai risolto?

[Alex177]

Buongiorno, dopo aggiornamento dell'app, viene richiesto l'accesso.

Non ricordando la password, chiedo il recupero. Inserisco numero e ricevo sms con codice, al passo successivo viene richiesta l'email. Inserisco email ma dice email o numero non corretti. 

Essendo sicuro che siano corretti, sono impossibilitato ad effettuare il cambio o recupero password.

Come devo fare? Grazie molte.