Aiuto

O ricaricato la sim di 10 euro per poter farmi il cambio di promozione 70 giga al mese. Ma continua a dirmi che ho solo 1.60€.. Invece chiamando il credito contatori mi dice che il mio credito è di 12.02€... Come posso fare? Mi dice che il mio credito non è sufficiente.. E l assistenza non rispomdono