App bloccata e rinnovo in anticipo

[Sirya1]

Ciao @MariaCarla96, ti ho contattato in privato. Sono a tua disposizione per verificare insieme. A presto!

[MariaCarla96]

Salve, oggi mi è arrivato un messaggio da Ho. Con scritto che il 22 giugno si rinnova l'offerta, quando io l'ultima ricarica l'ho fatta il 10 giugno ovvero il giorno del rinnovo.. ; sull'app di Ho. Invece mi risulta tutt'altro, ovvero che ho un'altro credito da quello che mi dice il 42121 e che appunto l'offerta scade fra 20 giorni e non il 22 giugno. Onestamente fare un ricarica dopo 12 giorni non ha completamente senso. Se non riesco a risolvere questo problema cambio gestore perché così non si può.
Spero che qualcuno può aiutarmi. Grazie in anticipo.