Assenza internet da alcuni giorni

[Matilde9]

Buongiorno mi chiamo Matilde, è da alcuni giorni che internet è assente a Porretta Terme, Camugnano e Lizzano. Se non sono sotto Wi-Fi non mi funziona il telefono. Per favore aiuto!!!
Attendo gentile riscontro
Matilde

[Sirya]

Ciao @Matilde9, mi dispiace per il disagio ma ti informo che nella zona indicata non ci risultano disservizi segnalati. La criticità descritta è certamente riconducibile ad una congestione temporanea di rete.  In questi casi suggeriamo uno switch di rete:  entra nelle impostazioni del tuo dispositivo  e sposta la rete dal 4G al 2G (3G se è un IPhone), aspetta che appaia la E e spegni il dispositivo per qualche minuto. Riaccendi, aspetta che riappaia la E e riporta la rete in 4G.  Lo switch e lo spegnimento (non riavvio) dello smartphone comportano l'acquisizione di una nuova priorità sulla cella ed un conseguente miglioramento della qualità della rete. Resto a tua  disposizione.