Assistenza per addebiti errati

[Sylvie11]

Ciao @Marcowheelie, ti confermo la correttezza degli addebiti in quanto l'utilizzo della sim in nave non rientra nella tua offerta . A pagina 8 di questa guida trovi tutti i dettagli sui costi: https://www.ho-mobile.it/content/dam/lean/pdf/Guida_Estero.pdf. Resto a tua disposizione. Buona serata.

[gdelvecchio]

Ah perdonami sei all'estero devi chiamare il numero per l'estero che non so.

[Marcowheelie]

Purtroppo mi fa solo premere 1 per riascoltare il messaggio sul credito o 2 per avere dettagli sulla mia offerta col solito messaggio registrato.

[gdelvecchio]

Ciao,se devi contattare il servizio clienti il numero e il 192121

Buona giornata

[Marcowheelie]

Sono in crociera, giro del mediterraneo, mi sta venendo addebitato il roaming sia a malta, che in Spagna (no cellular at sea! Normale roaming!). Dal 19 maggio ad ora circa 10 euro tra chiamate e dati pur avendo rinnovato l'offerta 6.99 il 1 maggio. In aggiunta vorrei sapere se c'è un modo per parlare con qualcuno? Grazie