Attiva sim

[Sylvie11]

Ciao @Tiziano2, sei riuscito ad attivare la sim? hai provato a disinstallare e reinstallare l'app? Abbiamo un nuovo processo di videoidentificazione che consiste nel cliccare su attiva la sim e dopo aver indicato il numero seriale della sim ho, puoi caricare un video in automatico. Dopo 24 h dall'operazione la sim sara' attiva . Nel caso in cui il video effettuato non sia conforme, riceverai una mail informativa e potrai ripetere la procedura. Resto a tua disposizione, buona serata.

[Ghiblos]

Ciao, sì effettivamente ho visto adesso che cè un nuovo aggiornamento

[Max72]

Ciao, 

hai provato ad aggiornare l'app? 

La nuova versione dell'applicazione per l'attivazione di una nuova sim non prevede più la videochiamata, ma la registrazione di un video selfie.

[Ghiblos]

Ciao,
19 21 21 per contattare il Servizio Clienti ho.
Se vuoi contattare per supporto all'attivazione del servizio, puoi chiamare gratuitamente l'800 688 788 anche dalla SIM di un altro operatore.

[Tiziano2]

Sono diversi giorni che cerco di attivare la Sim... Ma per la videochiamata mi dice di attendere ore ed ore