Attivazione E-SIM.

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Gentile supporto clienti Ho., Mi chiamo Yasmina e la mia email è yasmina.ariyem@gmail.com. Sto utilizzando l’account di un’altra persona per contattarvi perché il vostro sito web non mi consente di fare nulla. Ho problemi con l'attivazione della e-sim che ho acquistato. Continuo a ricevere il messaggio che l'attivazione non è stata possibile, nonostante abbia seguito tutte le istruzioni. Il problema è che la vostra app e il sito web non funzionano correttamente, poiché non riescono a mettere a fuoco correttamente durante la ripresa di foto o video, e la fotocamera non riesce a scattare foto o video di buona qualità.Pertanto, vi chiedo cortesemente se è possibile inviarvi via email un video e una foto di buona qualità dei miei documenti insieme al mio viso, per procedere con l'attivazione.