Attivazione Ho

Buongiorno volevo passare a ho da Iliad ho già la SIM e l’ho attivata tramite app mi hanno fatto già pagare tramite Paypal ma quando vado a registrarmi con spid fallisce e non sono più riuscito a registrarmi ho provato a rifare la procedura con video ma mi farebbero pagare nuovamente quindi ho terminato la registrazione… ho visto sulla mia carta di credito già le hanno prelevate…come devo fare per non pagare dinnuovo e registrare con Video??? Grazie