Attivazione SIM : doppio pagamento

[Rebecca]

Ciao @PaciHo, se la procedura non si è completata nessun importo, alla prima operazione, è stato addebitato. Entrando nel movimento dovresti trovarlo "in lavorazione" Per tutti i dettagli, scrivimi i dati in un messaggio privato e ti fornirò riscontro. Grazie 

[PaciHo]

Salve,
ho attivato una SIM tramite l'app del telefono. Stavo usando un telefono vecchio e , subito dopo il pagamento tramite paypal di attivazione e prima ricarica (e conseguente autorizzazione all' autoricarica) , tutto si è bloccato e sul telefono la procedura non è andata avanti. I soldi sono stati prelevati come da ricevuta paypal.
Ho quindi ripetuto l'attivazione su un telefono moderno e tutto è andato a buon fine, se non fosse che ho ripagato l'attivazione (e quindi riattivato una autoricarica) .
Attualmente se entro nel mio profilo con il nuovo numero , non vedo credito ( solo 0,01€ ) .
Che fine hanno fatto i soldi del primo tentativo di attivazione? Come li recupero?
Grazie