Attivazione SIM non conclusa ma soldi scalati da carta di credito

[Sirya]

Ciao @Paolito84,  ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto.
Buona giornata.

[Paolito84]

Salve anche a me il giorno 8 durante l’attivazione di una nuova sim è andato in errore il sito ma comunque mi ha scalato il credito.

[Sirya1]

Ciao  @Mgaudio, ti ho inviato un messaggio privato. Sarà mia cura darti riscontro al più presto. Buona giornata.
 

[lele992]

scrivendo in chat di fb 

la problematica devi essere seguito passo passo da un operatore ...

[Mgaudio]

Stavo attivando la mia SIM e dopo aver fatto il pagamento, al momento della scansione dei documenti l'app ha crashato. Purtroppo questo è successo due volte e mi risultano scalati sulla carta di credito 2 importi. Come posso risolvere? Grazie