Attivazione SIM regalata

Buongiorno, sto provando ad attivare una delle due sim che ho avuto in regalo ma, dopo aver pagato 8.99 per la SIM e la promo ho riscontrato degli errori con la password di poste id che ora ho risolto ma in ogni caso mi chiede nuovamente di procedere con il pagamento per continuare. Come posso fare?