Attivazione SIM

Buonasera,
a ulteriore sollecito del post inviato in precedenza a cui non ho avuto riscontro, ripropongo nuovamente la problematica. Ho scelto di portare un amico in ho, SIM arrivata, ma nel momento in cui si inserisce il seriale spunta un messaggio di errore. Ho provato da diversi telefoni ma il problema persiste. Chiedo cortesemente di darmi riscontro per risolvere il problema... Altrimenti chiedo il rimborso dell'acquisto SIM