Attivazione Sim acquistata in Edicola.

Salve, Ho acquistato una sim online il giorno 12/03/2020. Lo stesso giorno ho effettuato il ritiro preso l'edicola, indicata in fase di acquisto. Sono passati 14 giorni e la sim ancora non da segni di vita, cosa posso fare? 4 giorni fa ho contattato il call center, ma non sono riuscito a collegarmi con un operatore. Ho pagato la sim e, vista la quarantena, ne ho davvero bisogno.

In attesa di risposta,

cordiali saluti