Attivazione Sim

Salve, sto cercando di attivare una nuova sim per conto di mia madre. Mi dà errore, dice che l'email dello spid non è la stessa associata al mio codice fiscale. Ho provato anche a cambiarla, ma nulla. Già fatto il pagamento dell'offerta di 6€. Come posso risolvere? Grazie.